Les cours de formation CRM (gestion de la relation client) en direct, en ligne ou sur site, animés par un instructeur, démontrent, par le biais de discussions interactives et de pratiques pratiques, les principes fondamentaux et les applications de la gestion de la relation client. La formation CRM est disponible en tant que "formation en ligne en direct" ou "formation en direct sur site". La formation en direct en ligne (alias « formation en direct à distance ») est effectuée au moyen d'un ordinateur de bureau interactif à distance . La formation en direct sur site peut être effectuée localement dans les locaux du client en Hasselt ou dans les centres de formation d'entreprise NobleProg en Hasselt. NobleProg - Votre fournisseur de formation local
Hasselt
Holiday Inn Hasselt, Kattegatstraat 1, Hasselt, Belgique, 3500 Hasselt
Les 5 salles de réunion modernes de l'Holiday Inn Hasselt peuvent accueillir jusqu'à 250 délégués. Toutes les salles de ...
Les 5 salles de réunion modernes de l'Holiday Inn Hasselt peuvent accueillir jusqu'à 250 délégués. Toutes les salles de réunion bénéficient de la lumière naturelle. Internet sans fil gratuit dans tout l'hôtel. Le café de bienvenue et les pauses-café seront servis dans notre hall par notre personnel amical.
Hôtel en centre ville, à côté du port !
L'hôtel moderne de Hasselt propose une connexion Wi-Fi gratuite, une brasserie et une mini salle de sport
L'Holiday Inn® Hasselt vous place à proximité des bars et restaurants du centre-ville. A 10 minutes à pied, la gare de Hasselt est desservie par des trains locaux et régionaux. Les clients de l'hôtel bénéficient de réductions sur le parking sur place. L'aéroport de Bruxelles se trouve à 50 minutes en voiture et l'aéroport de Liège à seulement 35 minutes.
Au coin de l'hôtel, le Modemuseum Hasselt retrace l'histoire de la mode avec des collections du XVIIIe siècle à nos jours. À cinq minutes, le Jenevermuseum examine le genièvre, la liqueur nationale belge au genièvre. Promenez-vous devant les cerisiers et les étangs de carpes koï dans le jardin japonais, à 20 minutes à pied de l'hôtel. Face au parc, la Trixxo Arena accueille des programmes internationaux de concerts et d'événements.
Ici pour le travail ? Accueillez jusqu'à 250 délégués dans les cinq salles de réunion de l'hôtel éclairées naturellement. Un service de restauration est disponible sur demande et une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel.
Profitez de la vue sur la ville ou sur le canal depuis les chambres élégantes de cet hôtel accueillant où les enfants séjournent et mangent gratuitement. Commencez votre journée avec un petit-déjeuner buffet dans la brasserie moderne De Boulevard de l'hôtel et savourez notre cuisine belge traditionnelle. Détendez-vous avec une mini séance de gym ou une séance de sauna avant de retrouver des amis autour d'un verre au bar.
Cette formation en direct avec instructeur à Hasselt (en ligne ou sur site) s'adresse aux analystes commerciaux et aux consultants de niveau débutant à intermédiaire, aux professionnels de l'informatique et aux administrateurs de systèmes, ainsi qu'aux utilisateurs finaux qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie de SAP ERP afin d'améliorer leurs compétences en matière de gestion des processus commerciaux et d'analyse des données.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Naviguer et utiliser efficacement le système SAP ERP.
Comprendre et effectuer des transactions dans les modules de comptabilité financière, de contrôle de gestion, de gestion des matériaux et de vente et distribution.
Gérer les données de base des fournisseurs, des clients et des matériaux dans SAP ERP.
Appliquer les connaissances de l'ERP SAP dans des scénarios d'entreprise réels par le biais d'ateliers pratiques.
Se préparer à la certification et à la spécialisation SAP.
Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) s'adresse aux professionnels du marketing de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent apprendre et utiliser les caractéristiques et fonctions importantes de SAP Business One pour la gestion des stocks, la production la planification et la gestion financière.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux de SAP Business One. Gérez différents processus et opérations métier à l'aide de SAP Business One. Utilisez SAP Business One pour générer des rapports et effectuer une analyse des données. Personnalisez et intégrez SAP Business One à d'autres systèmes.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux utilisateurs SAP de niveau intermédiaire qui souhaitent se familiariser avec les éléments, les stratégies et les outils du concept d'autorisation SAP.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Apprendre les éléments, les stratégies et les outils du concept d'autorisation SAP.
Comprendre les bases de la gestion des rôles.
Utiliser la gestion des rôles pour créer et affecter des autorisations.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux utilisateurs SAP de niveau intermédiaire qui souhaitent apprendre diverses tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement du système SAP.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs et aux consultants en développement qui souhaitent apprendre et exploiter les fonctionnalités et le potentiel de CDS lors de l'établissement de vues de bases de données.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Analyser et établir des vues dans ABAP CDS.
Comprendre la différence entre les vues CDS et les vues de base de données ordinaires.
Apprendre et exploiter les fonctionnalités SQL dans les vues CDS.
Utiliser les concepts spécifiques au CDS et comprendre les cas d'utilisation courants des vues CDS.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux consultants en applications, aux développeurs et aux professionnels qui souhaitent apprendre à utiliser SAP Integration Suite pour créer une intégration au sein de paysages hétérogènes.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Apprendre et comprendre ce qu'est la SAP Integration Suite et comment travailler avec elle.
Utiliser les méthodologies de SAP Integration Solution Advisory.
Connecter les systèmes SAP et non-SAP en toute sécurité.
Cette formation en direct avec instructeur en <loc> ; (en ligne ou sur site) est destinée aux administrateurs de systèmes, aux consultants en données et aux développeurs qui souhaitent utiliser SAP les composants de gestion du cycle de vie de l'information (ILM) et d'archivage des données pour gérer le cycle de vie complet des données de manière structurée et automatisée.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les objets et les programmes d'archivage.
Créer des objets ILM et des objets d'archivage spécifiques au client.
Comprendre les objets et les programmes de destruction de données.
Créer des objets de destruction de données spécifiques au client.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux analystes commerciaux et aux analystes de données débutants qui souhaitent acquérir des compétences essentielles dans l'utilisation de SAP BusinessObjects BI pour transformer des données brutes en informations utiles.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Naviguer et utiliser l'interface SAP BusinessObjects BI.
Créer et personnaliser des rapports et des tableaux de bord.
Effectuer des analyses ad hoc à l'aide de divers outils de BI.
Utiliser les fonctions avancées pour une exploration approfondie des données.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux administrateurs de systèmes, aux consultants en données et aux développeurs qui souhaitent comprendre le concept d'archivage des données et mettre en œuvre un projet d'archivage des données.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Mieux comprendre le concept et les fonctionnalités de l'archivage SAP.
Planifier et mettre en œuvre un projet d'archivage de données.
Cette formation en direct avec instructeur en Hasselt (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs de projet débutants qui souhaitent utiliser OpenText Exstream v16 pour concevoir, mettre en œuvre et gérer efficacement des communications personnalisées avec les clients.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre l'architecture et les composants de OpenText Exstream v16.
Apprendre à administrer, exploiter et déployer efficacement les applications Exstream.
Concevoir et créer des communications personnalisées avec Exstream Design Manager.
Naviguer dans le portail de soutien OpenText pour les ressources, les logiciels et la gestion des billets.
Cette formation en direct avec instructeur à Hasselt (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de la veille stratégique de niveau intermédiaire qui souhaitent avoir une compréhension complète et un ensemble de compétences pratiques pour intégrer PowerBI avec SAP B1.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux de SAP Business One et de PowerBI.
Intégrer avec succès PowerBI avec SAP B1, y compris la mise en place des outils et connecteurs nécessaires.
Extraire efficacement les données de SAP B1 et les transformer dans PowerBI pour une analyse efficace.
Créer des rapports et des tableaux de bord dynamiques et pertinents dans PowerBI en utilisant les données de SAP B1.
Cette formation en direct avec instructeur en <loc> ; (en ligne ou sur site) est destinée aux consultants qui souhaitent acquérir des compétences de niveau intermédiaire dans la gestion des applications Peoplesoft.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Apprendre les concepts et l'architecture de Peoplesoft.
Course Objectif
Ce cours de relation client Management (CRM) est conçu pour ceux dans un rôle de vente ou de développement des affaires pour améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer l'expérience des clients.
Objectifs du cours :
À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :
Améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer votre expérience client’
Comprendre votre propre impact sur les clients et identifier les façons de les améliorer
Comprendre les caractéristiques de ‘The Likeable Organisation’ et les appliquer
Utilisez un ‘toolkit’ qui vous permettra de construire des relations client
Mesurer l'importance du CRM pour le succès des affaires
Identifier comment un CRM efficace améliorera les performances des entreprises
Les résultats de l’apprentissage
À la fin de ce cours, vous :
Avoir un plan d'action à mettre en œuvre sur votre retour au travail, vous permettant d'appliquer votre apprentissage avec un effet immédiat et d'améliorer vos performances dans la gestion des relations avec les clients
Évaluer votre propre impact sur les clients et vous aurez identifié des façons de l’améliorer
Avoir un “toolkit” qui facilitera la construction de relations clients efficaces, où le client vous considère comme un partenaire stratégique
Être en mesure d'identifier comment le CRM efficace améliorera les performances des entreprises
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise allinone qui constitue une suite complète de solutions pour diverses applications commerciales, notamment CRM, commerce électronique, facturation, comptabilité, fabrication, gestion d'entrepôt et de projet, et inventaire Dans cette formation en ligne, les participants apprendront comment utiliser Odoo et commenceront à développer dans Odoo pour leurs organisations À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de: Installer et configurer Odoo Comprendre les fondamentaux de Odoo Créez leur propre module Odoo Intégrer des outils tiers à Odoo Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo Public Développeurs Professionnels de l'informatique Format du cours Partie conférence, discussion en partie, exercices et pratique lourde de handson Remarque Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser .
Salesforce CPQ (anciennement Steelbrick CPQ) est une application hautement personnalisable «devis-en-espèces» construite sur la plate-forme Salesforce. Elle est utilisée pour générer et livrer efficacement des devis, des contrats et des factures aux clients. Au cours de cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprendront les fonctionnalités d'architecture, de conception et de fonctionnement qui composent Salesforce CPQ à mesure de la configuration, de la maintenance et de la configuration d'un exemple d'installation de Salesforce CPQ. Public
Administrateurs débutants
Consultants
Sales OPS
Responsables informatiques
Utilisateurs de pouvoir
Format du cours
Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices intensifs
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs qui souhaitent mettre en œuvre, développer et adapter des applications pour la prise en charge d'Unicode.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre la différence entre les programmes RICEF dans les environnements Unicode et non-Unicode.
Adresser les problèmes qui résultent des environnements Unicode et non-Unicode.
Recueillir les besoins et estimer la durée d'une SAP conversion Unicode.
Mettre en œuvre une conversion Unicode SAP et en mesurer l'impact.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes qui souhaitent utiliser OpenText StreamServe dans le cadre de leurs processus d'entreprise axés sur les documents afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et de la distribution des documents.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre la relation entre OpenText StreamServe et SAP Document Presentment.
Installer les modules complémentaires SAP nécessaires à l'utilisation d'OpenText StreamServe.
Utiliser OpenText StreamServe pour améliorer la création, la modification, le contrôle et la distribution des documents.
Adapter les documents à différents types de supports de destination (email, SMS, web, imprimantes, fax, etc.).
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux consultants fonctionnels qui souhaitent mettre en place, migrer et gérer la SAP S/4 HANA Business Suite.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Installer et configurer SAP S/4 Hana sur site ou dans le cloud.
Comprendre l'architecture et les capacités de SAP S/4 Hana
.
Migrer des versions existantes de SAP Business Suite vers SAP S/4 Hana
Comprendre comment la sécurité est mise en œuvre dans SAP S/4 Hana
Améliorer la mobilité des applications SAP en utilisant SAP Fiori
Tester, déboguer et déployer SAP S/4 Hana en production
Explorer comment SAP S/4 peut être intégré avec SAP S/4 Cloud pour fournir une solution d'entreprise complète.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs qui souhaitent utiliser le langage de programmation ABAP pour créer des applications SAP.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Mettre en place un environnement de développement pour commencer à écrire des applications SAP.
Lire, comprendre, écrire, modifier, exécuter et déboguer le code ABAP.
Déployer des applications pour SAP systèmes d'entreprise.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux utilisateurs qui souhaitent se préparer à l'examen de certification de la version C_ACTIVATE13 (qui comprend ACT100 et ACT200).
Dans cette formation en direct dirigée par un instructeur, les participants apprendront les principes fondamentaux de l'administration des bases de données SAP ASE ;(SAP Adaptive Server Enterprise) en passant par la création et le déploiement d'un exemple de système de base de données SAP ASE.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Installer et configurer SAP ASE pour le stockage des données et les opérations transactionnelles.
Comprendre et utiliser les composants, outils et utilitaires du SAP ASE.
Intégrer SAP ASE avec des applications non SAP ASE.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes techniques qui souhaitent installer, configurer et gérer un serveur d'application SAP.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Mettre en place et configurer un système SAP.
Gérer les utilisateurs, les tâches, les données et les communications.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux utilisateurs finaux qui souhaitent comprendre SAP Business Suite 7 et exploiter ses principales fonctionnalités pour mieux gérer une organisation interfonctionnelle.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Naviguer dans l'interface utilisateur de SAP Business Suite 7.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux analystes qui souhaitent utiliser SAP Business Warehouse (BW) et SAP Business Intelligence (BI) pour organiser, évaluer et interpréter les données critiques de l'entreprise.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre comment SAP Business Warehouse (BW) est relié à d'autres systèmes SAP.
Utiliser SAP Business Warehouse (BW) pour traiter de grandes quantités de données provenant de différentes sources.
Appliquer des techniques de Business Intelligence (BI) pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Migrer les données compliquées des feuilles de calcul Excel vers la base de données centralisée SAP Business Warehouse (BW) plus efficace.
Résoudre les incohérences dans les données provenant de plusieurs magasins.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs qui souhaitent utiliser ABAP pour créer des applications orientées données dans SAP BW.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Mettre en place l'environnement de développement nécessaire pour commencer à développer.
Écrire un code ABAP propre et bien structuré, orienté vers la gestion des données.
Modéliser des flux de données et des requêtes complexes.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs, ingénieurs de données, scientifiques de données, administrateurs de bases de données et analystes commerciaux qui souhaitent installer, déployer et exploiter SAP Data Hub des fonctionnalités pour gérer l'environnement de données de leur organisation.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d'utiliser les fonctionnalités d'orchestration des données de SAP Data Hub pour gérer le paysage des données, créer des pipelines de données et contrôler l'intégrité et la qualité des données au sein de leur organisation.
Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables qui souhaitent rationaliser la chaîne d'approvisionnement d'une organisation (entre services et avec les clients, les fournisseurs, les fabricants sous contrat, les prestataires de services logistiques et d'autres partenaires).
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux utilisateurs finaux qui souhaitent utiliser SAP pour améliorer leurs processus commerciaux dans les domaines de la comptabilité, des ventes, de la production, des ressources humaines et de la finance.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts qui sous-tendent la planification des ressources de l'entreprise.
Comprendre et appliquer les modules les plus importants de SAP'
.
Unifier et rationaliser les processus d'entreprise dans un environnement intégré unique.
Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux personnes qui souhaitent mieux gérer un entrepôt à l'aide de SAP EWM.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Gérer d'importants volumes de marchandises entrant et sortant de l'entrepôt.
Intégrer les processus d'entreposage et de distribution dans la chaîne d'approvisionnement au sens large.
Optimiser le suivi des stocks en temps réel.
Réduire les coûts des processus, de la main-d'œuvre et des stocks dans l'entrepôt.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux utilisateurs expérimentés qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour mettre en œuvre et configurer SAP FICO au sein d'une organisation.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Installer SAP FICO et les sous-modules associés.
Recueillir les besoins de l'entreprise et définir la structure de l'organisation.
Configurer SAP modules FI et CO pour gérer les transactions financières au sein d'une organisation.
Améliorer les processus d'une organisation et découvrir les possibilités d'optimisation du flux de travail et de réduction des coûts.
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Un formateur avec beaucoup de connaissances pratiques et un excellent rapport avec les participants. Une personne ouverte et sympathique :) Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la réactivité aux besoins des participants, les réponses complètes aux questions spécifiques. Nous avons senti qu'il voulait vraiment nous aider et nous apprendre à utiliser les outils présentés.
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The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
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