Formation Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux analystes commerciaux qui souhaitent optimiser les processus de marketing et de vente à l'aide de Microsoft Dynamics 365.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

Intégrer Power Platform dans Microsoft Dynamics 365.
• Structurez différents modèles de données communs tels que les enregistrements, les diagrammes de segments, etc.
• Automatisez les processus grâce à l'intégration de Microsoft Flow.

Cette formation en direct avec instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) est destinée aux analystes commerciaux de niveau intermédiaire qui souhaitent mener des initiatives d'amélioration continue des processus commerciaux et des systèmes au sein de leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Acquérir une compréhension complète de Dynamics 365.
• Mettre en place, configurer et gérer les différents composants de Dynamics 365.
• Analyser les processus d'affaires existants et faire des recommandations pour l'optimisation en utilisant les fonctionnalités de Dynamics 365.
• Gérer les migrations et les mises à jour au sein de Dynamics 365.

Course Objectif

Ce cours de relation client Management (CRM) est conçu pour ceux dans un rôle de vente ou de développement des affaires pour améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer l'expérience des clients.

Objectifs du cours :

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :

• Améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer votre expérience client’
• Comprendre votre propre impact sur les clients et identifier les façons de les améliorer
• Comprendre les caractéristiques de ‘The Likeable Organisation’ et les appliquer
• Utilisez un ‘toolkit’ qui vous permettra de construire des relations client
• Mesurer l'importance du CRM pour le succès des affaires
• Identifier comment un CRM efficace améliorera les performances des entreprises

Les résultats de l’apprentissage

À la fin de ce cours, vous :

• Avoir un plan d'action à mettre en œuvre sur votre retour au travail, vous permettant d'appliquer votre apprentissage avec un effet immédiat et d'améliorer vos performances dans la gestion des relations avec les clients
• Évaluer votre propre impact sur les clients et vous aurez identifié des façons de l’améliorer
• Avoir un “toolkit” qui facilitera la construction de relations clients efficaces, où le client vous considère comme un partenaire stratégique
• Être en mesure d'identifier comment le CRM efficace améliorera les performances des entreprises

Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise allinone qui constitue une suite complète de solutions pour diverses applications commerciales, notamment CRM, commerce électronique, facturation, comptabilité, fabrication, gestion d'entrepôt et de projet, et inventaire Dans cette formation en ligne, les participants apprendront comment utiliser Odoo et commenceront à développer dans Odoo pour leurs organisations À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de: Installer et configurer Odoo Comprendre les fondamentaux de Odoo Créez leur propre module Odoo Intégrer des outils tiers à Odoo Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo Public Développeurs Professionnels de l'informatique Format du cours Partie conférence, discussion en partie, exercices et pratique lourde de handson Remarque Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser .

Cette formation en direct avec instructeur en Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs de projet débutants qui souhaitent utiliser OpenText Exstream v16 pour concevoir, mettre en œuvre et gérer efficacement des communications personnalisées avec les clients.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'architecture et les composants de OpenText Exstream v16.
• Apprendre à administrer, exploiter et déployer efficacement les applications Exstream.
• Concevoir et créer des communications personnalisées avec Exstream Design Manager.
• Naviguer dans le portail de soutien OpenText pour les ressources, les logiciels et la gestion des billets.

Cette formation en direct avec instructeur en <loc> ; (en ligne ou sur site) est destinée aux consultants qui souhaitent acquérir des compétences de niveau intermédiaire dans la gestion des applications Peoplesoft.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Apprendre les concepts et l'architecture de Peoplesoft.
• Configurer et gérer les domaines de serveurs.

Salesforce CPQ (anciennement Steelbrick CPQ) est une application hautement personnalisable «devis-en-espèces» construite sur la plate-forme Salesforce. Elle est utilisée pour générer et livrer efficacement des devis, des contrats et des factures aux clients.

Au cours de cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprendront les fonctionnalités d'architecture, de conception et de fonctionnement qui composent Salesforce CPQ à mesure de la configuration, de la maintenance et de la configuration d'un exemple d'installation de Salesforce CPQ.

Public

• Administrateurs débutants
• Consultants
• Sales OPS
• Responsables informatiques
• Utilisateurs de pouvoir

Format du cours

• Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices intensifs

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs qui souhaitent mettre en œuvre, développer et adapter des applications pour la prise en charge d'Unicode.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la différence entre les programmes RICEF dans les environnements Unicode et non-Unicode.
• Adresser les problèmes qui résultent des environnements Unicode et non-Unicode.
• Recueillir les besoins et estimer la durée d'une SAP conversion Unicode.
• Mettre en œuvre une conversion Unicode SAP et en mesurer l'impact.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux analystes commerciaux et aux analystes de données débutants qui souhaitent acquérir des compétences essentielles dans l'utilisation de SAP BusinessObjects BI pour transformer des données brutes en informations utiles.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

Naviguer et utiliser l'interface SAP BusinessObjects BI. Créer et personnaliser des rapports et des tableaux de bord. Effectuer des analyses ad hoc à l'aide de divers outils de BI. Utiliser les fonctions avancées pour une exploration approfondie des données.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes qui souhaitent utiliser OpenText StreamServe dans le cadre de leurs processus d'entreprise axés sur les documents afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et de la distribution des documents.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la relation entre OpenText StreamServe et SAP Document Presentment.
• Installer les modules complémentaires SAP nécessaires à l'utilisation d'OpenText StreamServe.
• Utiliser OpenText StreamServe pour améliorer la création, la modification, le contrôle et la distribution des documents.
• Adapter les documents à différents types de supports de destination (email, SMS, web, imprimantes, fax, etc.).

Cette formation en direct avec instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de la veille stratégique de niveau intermédiaire qui souhaitent avoir une compréhension complète et un ensemble de compétences pratiques pour intégrer PowerBI avec SAP B1.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux de SAP Business One et de PowerBI.
• Intégrer avec succès PowerBI avec SAP B1, y compris la mise en place des outils et connecteurs nécessaires.
• Extraire efficacement les données de SAP B1 et les transformer dans PowerBI pour une analyse efficace.
• Créer des rapports et des tableaux de bord dynamiques et pertinents dans PowerBI en utilisant les données de SAP B1.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux consultants fonctionnels qui souhaitent mettre en place, migrer et gérer la SAP S/4 HANA Business Suite.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer SAP S/4 Hana sur site ou dans le cloud.
• Comprendre l'architecture et les capacités de SAP S/4 Hana
.
• Migrer des versions existantes de SAP Business Suite vers SAP S/4 Hana
• Comprendre comment la sécurité est mise en œuvre dans SAP S/4 Hana
• Améliorer la mobilité des applications SAP en utilisant SAP Fiori
• Tester, déboguer et déployer SAP S/4 Hana en production
• Explorer comment SAP S/4 peut être intégré avec SAP S/4 Cloud pour fournir une solution d'entreprise complète.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs et aux consultants en développement qui souhaitent apprendre et exploiter les fonctionnalités et le potentiel de CDS lors de l'établissement de vues de bases de données.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Analyser et établir des vues dans ABAP CDS.
• Comprendre la différence entre les vues CDS et les vues de base de données ordinaires.
• Apprendre et exploiter les fonctionnalités SQL dans les vues CDS.
• Utiliser les concepts spécifiques au CDS et comprendre les cas d'utilisation courants des vues CDS.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs qui souhaitent utiliser le langage de programmation ABAP pour créer des applications SAP.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mettre en place un environnement de développement pour commencer à écrire des applications SAP.
• Lire, comprendre, écrire, modifier, exécuter et déboguer le code ABAP.
• Déployer des applications pour SAP systèmes d'entreprise.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux utilisateurs qui souhaitent se préparer à l'examen de certification de la version C_ACTIVATE13 (qui comprend ACT100 et ACT200).