Knowledge, the rapport and the training style.
The trainer was able to introduce us to ServiceNow with better approach, so we can able to understand each courses and guided us very well if we have questions or facing difficulties with activities.
De professionaliteit en beheersing van het onderwerp door de trainer. De praktische oefeningen waren ook geweldig!
Machine Translated
Arnaud beheerst de oplossing perfect, hij illustreerde met voorbeelden die ons aanspreken op wat hij ons liet zien. Zijn uitwisseling van goede praktijken is ook zeer opmerkelijk. Respect voor het schema met pauzes op het juiste moment gedurende de 2 dagen.
Machine Translated
Heel concreet en functioneel gericht / HR-visie: dit is wat ik tot dan toe miste in mijn HRSD-onboarding Ik waardeerde met name de simulatie met een praktijkcase: => aanmaken van een ticket door de HR zelf, die een telefoontje krijgt van een medewerker => globale visie door HR, via de Agent Workspace (/now/hr/agent/home) => HR-dashboard: SLA in gevaar, enz => HR-visie op de levenscyclus (Lifecyle Events) Daarnaast heeft Arnaud ons in het kader van ons Harmonie-project (Orange HR portal) een aantal adviezen kunnen geven voor onze werkplaatsen en voor de configuratie. Ten slotte hielpen de interventies van de andere mensen (die meestal HR van Orange zijn, dus klanten van het Harmonie-project) me om hun verwachtingen beter te begrijpen.
Machine Translated
Afwisseling van theorie, praktijk en pedagogiek van de trainer
Machine Translated
Het programma
Machine Translated
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Reports and Performance Analytics
He was helpful in all aspects.
the right amount of theory and practice