Formation Threat and Error Management

Public :

• Toute personne exerçant une fonction de gestion ou de direction.
• Membres de projets cherchant à améliorer leurs compétences d'équipe.
• Tous les responsables opérationnels qui cherchent à améliorer leurs compétences interpersonnelles.

Vue d'ensemble :

Ce cours est dirigé par un instructeur et dispensé par des spécialistes des facteurs humains très expérimentés qui ont dispensé des formations de grande qualité à de nombreuses industries à haut risque, notamment l'aviation, l'énergie nucléaire, les producteurs de pétrole et de gaz, les soins de santé et le sport de haut niveau. L'importance de la sensibilisation aux risques et à la sécurité est soulignée tout au long de la formation par l'utilisation d'études de cas d'accidents provenant de plusieurs secteurs. Le cours présente au candidat les fonctions de base de la cognition humaine et montre comment cette compréhension peut être transformée en outils pratiques. Cet ensemble d'outils peut ensuite être introduit dans l'environnement de travail au niveau des pratiques, des politiques et des processus afin d'améliorer les performances, l'efficacité et la fiabilité. Le cours est particulièrement pertinent pour les entreprises qui utilisent de plus en plus les nouvelles technologies. L'utilisation de listes de contrôle et l'application appropriée des procédures opérationnelles standard sont étudiées en profondeur. L'accent est mis en particulier sur le risque opérationnel et sur la manière dont la prise de décision s'effectue dans des situations de pression. Le cours se termine par un examen des caractéristiques du facteur humain dans les équipes performantes et par une réflexion sur ce que nous pouvons tous apprendre.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de

• Comprendre les principes de base de la cognition humaine.
• Appliquer leur compréhension au développement d'outils cognitifs pour améliorer les performances.
• Comprendre les principes clés nécessaires pour améliorer la conformité, la fiabilité et la performance.

Format du cours :

• Dirigé par un instructeur.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyses d'accidents.
• Ateliers de scénarios en petits groupes et présentation en groupe.

Ce cours est disponible en anglais uniquement pour le moment.

Public :

• Toute fonction de gestion ou de direction.
• Employés cherchant à améliorer leurs compétences en matière de formation.
• Responsables potentiels souhaitant s'engager dans une fonction de formation.

Vue d'ensemble :

Ce cours est dirigé par un instructeur et peut être divisé en douze webinaires d'une heure à suivre en une seule session ou en une série de sessions séparées de courte durée pour s'adapter à l'emploi du temps des candidats. Le cours est dispensé par des spécialistes des facteurs humains très expérimentés qui ont formé de nombreux managers, coachs et formateurs dans de multiples fonctions à haute performance et dans de nombreux secteurs d'activité. Ce cours agréable et engageant permet au candidat d'acquérir les bases de l'andragogie - ou de l'apprentissage des adultes. Certains des mythes de la formation sont dissipés grâce à l'approche factuelle adoptée par ce cours très engageant et intensif. Le niveau élevé d'engagement des candidats aboutit à une série de leçons et de présentations qui sont enregistrées et évaluées par vos pairs.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes de base de l'andragogie.
• Appliquer leur compréhension au développement d'outils d'apprentissage et de développement.
• Concevoir et mettre en œuvre des cours de formation de base pour leur industrie ou leur profession.

Format du cours :

• Dirigé par un instructeur ou via un webinaire.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyses d'accidents.
• Ateliers de scénarios en petits groupes et présentation en groupe.

Ce cours est disponible en anglais uniquement pour le moment.

Le public :

• Tout rôle de direction ou de leadership.
• Les dirigeants qui cherchent à améliorer leurs compétences de communication.
• Les dirigeants cherchent à améliorer leur capacité à communiquer avec leur équipe.

Résumé :

Ce cours est guidé par l'instructeur et peut être divisé en six webinars d'une heure à prendre en une seule séance ou en tant que série de séances séparées à taille de bite pour correspondre aux candidats’ calendrier. Ce cours est très interactif dès le début. La communication efficace sous-tend tous les rôles de leadership et est souvent négligée comme une qualité donnée. Le cours utilise la recherche à jour à partir d'une perspective d'empathie cognitive. La capacité de projeter nos propres objectifs dans la vision est souvent prédit de la forme d'une perspective de diffusion. Ceci est contre-intuitif lorsque nous considérons comment le cerveau fonctionne et reçoit des informations. Les participants sont encouragés à regarder leur message du point de vue des autres candidats et sont continuellement donnés quelques commentaires assez éclairants. Les techniques utilisées par les forces armées, les services d’urgence et les sports d’élite sont combinées pour donner aux candidats une plus grande confiance dans l’obtention (et la réception) de messages, d’images et de vision exacts.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la façon dont le cerveau humain reçoit et traite les informations crues dans les données.
• Appliquez cette compréhension pour améliorer vos techniques de communication personnelle.
• Testez vos techniques de communication avec d'autres membres du groupe.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur des scénarios, des briefings et des analyses d’accidents.
• Récupérer les ateliers scénarios et la présentation de groupe.

Public :

• Responsables de fonctions de gestion ou de direction.
• Les cadres moyens et supérieurs qui cherchent à améliorer leurs connaissances en matière de facteurs humains.
• Les cadres moyens et supérieurs qui souhaitent développer leurs propres performances en matière de facteurs humains.

Vue d'ensemble :

Ce cours est animé par un instructeur et peut être divisé en six webinaires d'une heure à suivre en une seule session ou en une série de sessions distinctes de courte durée, en fonction de l'emploi du temps des candidats. L'objectif de ce cours est de permettre aux dirigeants et aux managers de comprendre comment les facteurs humains jouent un rôle si important dans le succès et parfois l'échec des opérations de haute performance. Outre l'étude de quelques défaillances d'entreprises très médiatisées, le cours se concentre également sur certaines organisations qui se sont révélées extraordinairement résistantes. Ces organisations à haute fiabilité ne constituent pas une solution complète à la menace de la faillite d'entreprise, mais elles peuvent nous donner un aperçu de la résilience des entreprises. Le cours explique à quel point la culture peut influencer la perception des risques et le comportement critique de vos employés. La combinaison de la gestion de la sécurité et des influenceurs culturels peut non seulement améliorer les performances en matière de sécurité, mais aussi créer d'autres efficacités opérationnelles.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre sur quoi repose la théorie de la haute fiabilité (THF).
• Appliquer certaines leçons de la THF pour expliquer pourquoi certaines organisations réussissent alors que d'autres échouent.
• Comprendre comment la culture organisationnelle détermine les valeurs et les attitudes des employés et comment influencer les comportements positifs.

Format du cours :

• Dirigé par un instructeur.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyses d'accidents.
• Ateliers de scénarios en petits groupes et présentation en groupe.

Ce cours est disponible en anglais uniquement pour le moment.

Le public :

• Tous les rôles de gestion ou de leadership.
• Les dirigeants qui cherchent à améliorer leurs capacités de coaching.
• Les dirigeants qui veulent améliorer leurs compétences de gestion.

Résumé :

Ce cours est guidé par l'instructeur et peut être divisé en sept webinars d'une heure à prendre en une seule séance ou en tant que série de séances séparées à taille de bite pour correspondre aux candidats’ calendrier. Le cours est dirigé, dirigé et conçu par des entraîneurs ayant une vaste expérience dans la formation des entraîneurs aux plus hauts niveaux des sports d'élite internationaux et des industries de haute performance. Le coaching a migré du sport et de l'éducation à la meilleure pratique de la gestion maîtresse. Bien que les principes fondamentaux ne soient pas complexes, la méthode dans laquelle ils sont appliqués peut varier dans l'efficacité. L’établissement de la confiance est fondamental dans toute relation, pas moins dans les relations essentielles dans un environnement d’affaires. La façon dont les gestionnaires s’engagent et en particulier l’écoute de leurs membres d’équipe et de leurs employés est une compétence critique. Les compétences sont explorées et développées dans un environnement fiable et créatif. Les membres du cours apprendront à apprécier que la façon dont ils se comportent est souvent plus importante que ce qu'ils font ou disent réellement.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre comment les principes de coaching s’appliquent à la gestion des collègues.
• Appliquez les comportements clés du coaching pour améliorer les compétences managériales.
• Discussez les différentes approches dans l'environnement de coaching qui peuvent être appliquées à la gestion dans l'environnement opérationnel.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur des scénarios, des briefings et des analyses d’accidents.
• Récupérer les ateliers scénarios et la présentation de groupe.

Public :

• Toute personne ayant un rôle de gestion, de supervision ou de leadership.
• Membres d'équipe cherchant à améliorer leurs compétences en équipe.
• Tout leader opérationnel souhaitant améliorer ses compétences interpersonnelles.

Vue d'ensemble :

Il existe des idées fausses selon lesquelles Human Factors (HF) est une discipline qui ne s'applique qu'aux industries critiques en matière de sécurité, telles que l'aviation, la médecine et les secteurs du pétrole et du gaz. En réalité, l'investissement dans le Human Factors présente des avantages tangibles qui vont au-delà de l'amélioration de la sécurité.

Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Donner à une équipe les outils qui lui permettent de gérer la charge de travail, de résoudre les problèmes et de prendre des décisions efficaces, c'est lui donner la capacité de gérer les difficultés liées au travail sans qu'il soit nécessaire d'intervenir à un niveau plus élevé. Quel que soit le contexte, les membres de l'équipe de première ligne sont en mesure de gérer des situations complexes et dynamiques.

Amélioration de l'engagement des employés et de la réputation de la marque : Donner aux membres de l'équipe les moyens de gérer les situations de travail accroît l'engagement des employés et améliore les interactions avec les clients. Une organisation qui peut démontrer son engagement à améliorer et à investir dans son personnel récoltera les bénéfices d'une plus grande satisfaction au travail.

Réduction de l'absentéisme, augmentation de la rétention : Les arrêts de travail dus au stress et à la fatigue peuvent être partiellement traités par la formation HF. Mais le moral sur le lieu de travail va sans aucun doute affecter les niveaux de stress individuels. En combinant la formation à la gestion du stress et de la fatigue et l'introduction de programmes de soutien par les pairs, l'entreprise Investment fait preuve d'un engagement en faveur du bien-être des employés qui, selon Deloitte, se traduira par une réduction de 500 % de l'absentéisme et une meilleure fidélisation.

En résumé, les mêmes compétences qui aident les pilotes, les chirurgiens et les foreurs de plates-formes pétrolières peuvent être appliquées beaucoup plus fréquemment pour bénéficier à une organisation au-delà de la sécurité.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes de base de la cognition humaine.
• Appliquer leur compréhension au développement d'outils cognitifs pour améliorer les performances.
• Démontrer leur connaissance des principes clés nécessaires pour améliorer la conformité, la fiabilité et la performance.

Format du cours :

• Dirigé par un instructeur.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyses d'accidents.
• Ateliers de scénarios en petits groupes et présentation en groupe.

Ce cours est disponible en anglais uniquement pour le moment.

Le public :

• Tous les rôles.
• Les gestionnaires comptables, les détenteurs de poste de sécurité ou de risque.
• Les gestionnaires expérimentés cherchent à augmenter leurs compétences en gestion des risques et de la sécurité.

Résumé :

Ce cours explore les influences principales sur la sécurité, le risque et la responsabilité potentielle des entreprises. Tous les trois domaines garantissent une étude particulière car tous sont en train de subir des changements considérables à mesure que nous entrons dans le XXIe siècle. Le cours adopte une approche de ‘systems thinking’ comme une méthode pour gérer les systèmes complexes. La pandémie mondiale actuelle a accéléré les changements dans de nombreux domaines de la stratégie des entreprises et ce cours vise à diluer certains des thèmes principaux dans la pensée de gestion contemporaine. Nous envisagons de réduire efficacement certaines des menaces émergentes qui proviennent de l’émergence de la numérisation dans notre société. Le cours dispose d'un certain nombre d'études de cas de haut profil de différentes industries qui sont analysées et discutées collectivement et présentées à partir de différentes perspectives par les candidats. Les techniques d’évaluation culturelle seront explorées et appliquées aux données du monde réel. Les candidats expérimenteront l’examen de la croix par les présentateurs, pour donner ensuite une certaine appréciation de ce que les différents systèmes juridiques recherchent lors de l’évaluation de la responsabilité des entreprises lorsque l’élimination des risques a échoué. Le cours fournit aux candidats la confiance à prendre directement des décisions fondées sur le risque dans un environnement opérationnel complexe.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fondements de la responsabilité pénale des entreprises.
• Comprendre la nature des systèmes complexes et comment les gérer à l'intérieur.
• Identifier des stratégies pour réduire l’impact des nouvelles technologies sur les stratégies de risque.
• Améliorer la résilience de leur système de gestion des risques.

Format du cours :

• Discussions facilitées et groupées.
• Présentations basées sur des scénarios, briefings et analyse de l'étude de cas.
• Récupérer les ateliers scénarios et la présentation de groupe.