Formation ServiceNow for End Users

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux administrateurs système qui souhaitent mettre en œuvre des flux de travail numériques pour l'entreprise à l'aide de ServiceNow.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les configurations de base dans ServiceNow.
• Migrer les personnalisations des instances à travers des ensembles de mises à jour.
• Comprendre et appliquer les activités d'administration dans ServiceNow.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs web qui souhaitent développer et écrire sur la plateforme ServiceNow.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les scripts côté serveur et côté client dans ServiceNow.
• Comprendre quand et où scripter dans ServiceNow.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de l'informatique qui souhaitent utiliser ServiceNow Discovery pour simplifier le processus d'identification, de suivi et de diagnostic de l'infrastructure informatique d'une organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts et les avantages de la découverte sans identifiant.
• Installer et configurer les serveurs nécessaires à l'analyse d'un réseau.
• Identifier efficacement les machines Linux, les machines Windows, les périphériques réseau, les applications logicielles et les bases de données d'une entreprise.
• Découvrir les gaspillages dans l'utilisation du matériel, éviter les pénalités liées à la conformité des licences logicielles et prévenir les interruptions et les temps d'arrêt des logiciels.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux ingénieurs qui souhaitent utiliser ServiceNow APM pour automatiser le processus d'évaluation et d'optimisation des logiciels et services de leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mettre en place l'APM au sein de ServiceNow.
• Comprendre comment l'APM s'intègre dans l'écosystème ServiceNow.
• Générer des métriques complètes pour mesurer les avantages commerciaux des applications d'une organisation.
• Evaluer les coûts informatiques pour les différentes unités de l'entreprise.
• Optimiser les inventaires d'applications logicielles pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Prendre des décisions éclairées sur l'opportunité d'investir, de maintenir ou de remplacer des applications.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des RH de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent acquérir une compréhension complète de ServiceNow HRSD afin d'utiliser efficacement la plateforme pour rationaliser les processus RH, améliorer le libre-service pour les employés et améliorer la prestation de services RH en général.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

Comprendre les principes fondamentaux de la plateforme ServiceNow et son rôle dans la prestation de services RH. Concevoir et créer un portail libre-service centré sur l'employé. Créer et optimiser les flux de travail des RH pour divers processus RH. Utiliser les outils de reporting de RHD pour suivre et analyser les données RH.

Cette formation en direct à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des opérations informatiques de niveau intermédiaire qui souhaitent mettre en œuvre et exploiter efficacement AppDynamics pour une surveillance et une gestion optimales des performances des applications.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts de base et les capacités de AppDynamics.
• Surveiller les applications, analyser les mesures de performance et identifier les goulots d'étranglement.
• Utiliser AppDynamics pour dépanner et améliorer les performances des applications.
• Configurer et gérer des instantanés de transactions définis par l'utilisateur et des transactions commerciales.
• Créer et interpréter des rapports et des tableaux de bord pour la communication avec les parties prenantes.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux ingénieurs qui souhaitent utiliser le logiciel Dynatrace pour diagnostiquer efficacement les applications, les services et l'infrastructure de leur organisation sur différentes plates-formes et différents matériels.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer Dynatrace.
• Comprendre les concepts derrière la performance des applications Management (APM).
• Surveiller, optimiser et mettre à l'échelle les applications sur site et dans le cloud.
• Surveiller la santé du réseau, du matériel et des logiciels d'une organisation.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux développeurs qui souhaitent intégrer la plateforme Sentry à leur application afin de surveiller et de résoudre les problèmes en production.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer Sentry.
• Comprendre le fonctionnement de la surveillance des erreurs à pleine pile
.
• Voir le code réel dans les rapports d'erreur pour une identification rapide d'un bogue.
Voir le contexte complet derrière les erreurs d'application - logiciel, environnement et utilisateurs.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux ingénieurs qui souhaitent utiliser New Relic pour mesurer, suivre, signaler et réparer en temps réel les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux dans les applications web.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer les agents New Relic sur les serveurs d'hébergement d'applications et les clients utilisateurs.
• Détecter et diagnostiquer les problèmes complexes de performance des applications.
• Maintenir des niveaux élevés de disponibilité des services d'application web.
• Identifier et réparer les API défectueuses qui ralentissent les performances d'une application.
• Mesurer avec précision le temps de réponse des applications web et des sites web sensibles au facteur temps.
• Surveillez les opérations des bases de données et améliorez le temps de réponse des requêtes.
• Sélectionnez des alertes pour être informé des problèmes en temps réel.
• Transformez les mesures informatiques en informations commerciales pour prendre de meilleures décisions.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux ingénieurs qui souhaitent utiliser SignalFX pour surveiller, gérer et dépanner les ressources informatiques et les applications de leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser les outils de visualisation de SignalFX's pour analyser les données collectées.
• Automatiser la réponse aux différentes alertes pour accélérer la résolution des problèmes.