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Plan du cours
Introductionet vue d'ensemble
Le pourquoi et le comment de la réingénierie des processus d'entreprise (BPR)
- Maximiser l'avantage concurrentiel grâce à une refonte radicale
- La nécessité de la réingénierie
- Déterminer ce qu'est la réingénierie et ce qu'elle n'est pas
- Se concentrer sur le processus d'entreprise
- Atteindre les objectifs de réduction des coûts et de génération de revenus
Appliquer le cadre éprouvé CLAMBRE/UML pour la réingénierie
- Normes de modélisation : UML et BPMN
- Clients et parties prenantes
- Identifier les activités et la structure de l'information
- Réflexion créative du cerveau droit
Cibler le client
Explorer l'interface client
- Élargir les rôles des clients grâce à l'agrégation
- Affiner les types de clients grâce à la généralisation
- Établir un profil précis du client
Documenter les valeurs et les besoins du client
- Fourniture de services par opposition à la fourniture de produits
- Évaluer la satisfaction du client : qualité, flexibilité, rapidité, coût, service
- Catégorisation des relations avec les clients à l'aide de la liste de contrôle PRIDE
- Évaluer l'efficacité avec laquelle le processus commercial répond aux besoins du client
Modélisation du Business processus
Identifier les processus à réorganiser
- Découvrir les processus fondamentaux de l'entreprise
- Choisir des mesures appropriées pour évaluer la performance des processus
- Détecter les anti-modèles des processus d'entreprise
- Présenter les résultats à la direction générale
Décrire les rôles et les responsabilités des travailleurs
- Identifier les anomalies dans les rôles des travailleurs à l'aide de matrices de références croisées
- Cartographier un processus d'entreprise à l'aide de diagrammes d'activité UML
- Répartition des activités entre les rôles
Analyser le Business processus
Détailler les processus opérationnels
- Sélectionner les outils UML appropriés
- Définir la portée du processus à l'aide de diagrammes de cas d'utilisation UML
- Identifier les acteurs clés de l'entreprise
- Modélisation des flux de travail alternatifs
- Capturer les activités commerciales inefficaces
Explorer la structure de l'entreprise
- Réexamen de l'infrastructure de l'organisation
- Cartographier l'information à l'aide de diagrammes de classes
- UML stéréotypes d'entreprise
- Conception de l'architecture des processus à l'aide de diagrammes de communication
- Supprimer les structures restrictives
Repenser le Business processus
Maximiser les avantages des technologies de l'information
- Technologie basée sur le web
- Interaction par le biais d'espaces sociaux
- Concevoir des systèmes d'entreprise à l'épreuve du temps
- Solutions d'intelligence Business
- Systèmes d'information d'entreprise
Redéfinir les frontières client-processus
- Adapter le processus d'entreprise pour qu'il profite à des types de clients spécifiques
- Intégrer et exploiter les opportunités technologiques
- Personnaliser le processus
- Répondre aux attentes des clients et les dépasser
Créer le nouveau processus en utilisant les meilleures pratiques commerciales
- Incorporer des modèles d'entreprise
- Résoudre les anomalies des processus
- Comparer les alternatives stratégiques
- Assurer une gestion durable et fiable de l'information
Déployer le processus remanié
- Rééduquer le personnel
- Établir un lien entre les mesures et la satisfaction du client
- Soutenir l'amélioration continue des processus
- Contrôler et mesurer les résultats
- Démontrer le succès
21 heures
Nos Clients témoignent (5)
Connaissances professionnelles du marché fournies par un expert
Bartlomiej Srednicki - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Formation - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Traduction automatique
numerous practical exercises
Anna Prusak - Credit Suisse (Poland) Sp.z o.o.
Formation - Modelling Decision and Rules with OMG DMN
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Formation - OptaPlanner in Practice
good atmosphere
Martin Jesterschawek
Formation - Business Rule Management (BRMS) with Drools
Positive and optimistic attitude. Gives good answers to questions.