Plan du cours

Comprendre les Business processus

  • Qu'est-ce qu'un processus d'entreprise ?
  • Types de processus d'entreprise
  • Langage de modélisation unifié (UML)
  • Business Modélisation des processus (BPMN)
  • Use Cases
  • Un processus progressif de modélisation

Cycle de vie de l'amélioration des processus

  • Constitution de l'équipe
  • Intégration au cycle de vie du développement
  • Le cycle de vie de l'amélioration des processus et l'amélioration radicale par rapport à l'amélioration incrémentale

Définition des Business processus

  • Diagrammes Business Use Case
  • Les Business Use Case et les Business acteurs
  • Modélisation des processus de haut niveau et de groupe
  • Atelier de modélisation des processus Business (étude de cas)

Mise en correspondance avec les exigences du système

  • Système Use Cases
  • Cartographie des acteurs et des Use Cases
  • Cartographie des Activities
  • Cartographie de Business scénarios
  • Cartographie des Business travailleurs
  • Cartographie du modèle d'entité Business
  • Atelier de cartographie

Évaluation préliminaire du processus

  • Facteurs externes
  • Identification des processus de base et de soutien
  • Définition des objectifs d'amélioration
  • Identification des clients et des parties prenantes

Business Modèles de processus

  • Avantages et inconvénients des différentes techniques de modélisation
  • Composants du modèle de processus
  • Introduction aux scénarios de cas d'utilisation
  • Business Objets
  • Cartographie du flux de travail

Modélisation des processus actuels

  • Entretiens et groupes de discussion
  • Modélisation des conditions, des déclencheurs, des événements et des règles de gestion
  • Niveaux d'abstraction
  • Conseils et techniques de modélisation
  • Savoir quand s'arrêter

Quantifier les processus

  • Décider ce qu'il faut mesurer et dans quelle mesure
  • Mesurer la satisfaction du client
  • Mesurer la performance
  • Mesurer l'efficacité
  • Analyser les processus actuels

Analyser les activités

  • Identification des activités à valeur ajoutée
  • Analyse des modèles et des contraintes du flux de travail
  • Analyse dynamique - simulation
  • Identification des domaines d'amélioration
  • Modélisation d'un nouveau processus

Générer de nouvelles idées

  • Documenter les alternatives
  • Intégration de mécanismes de mesure des performances
  • Capturer et représenter la connaissance des processus
  • Gérer le processus de modélisation

Mise en œuvre des nouveaux Business modèles de processus

  • Mise en correspondance avec les exigences des systèmes
  • Manuels de politiques et de procédures
  • Les modèles comme outils de gestion du changement
  • Gestion des processus

Sélection des méthodes/outils

  • Évaluation et sélection des méthodes et personnalisation
  • Outils de modélisation et de simulation
  • Outils de gestion des flux de travail
  • Intranets et extranets
  • Outils de gestion des processus et des connaissances

Pré requis

Aucun

 14 heures

Nombre de participants



Prix par participant

Nos Clients témoignent (6)

Cours Similaires

Catégories Similaires